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■ 障害情報

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1 - 5 ( 198 件中 ) / サービス:すべてのサービス

6/13 神奈川区の一部における障害発生のお知らせ(復旧済)
No.268 /サービス:テレビ インターネット ケーブルプラス電話
Date: 2019/06/13(Thu)
平素はYOUテレビをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ただいま神奈川区の一部エリアにて、
ケーブルテレビ、インターネット接続サービス、電話サービスにおいて障害が発生しておりましたが、現在は、復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

                     記



障害発生時期:2019年6月13日(木)午前10時30分頃〜午後4時10分頃

障害対象地域:神奈川区 東神奈川2丁目の一部、新町の一部

障害原因:幹線機器の不具合

影響範囲:ケーブルテレビ、インターネット接続サービス、電話サービス


5/17 幸区の一部における障害発生のお知らせ(復旧済)
No.267 /サービス:インターネット ケーブルプラス電話
Date: 2019/05/17(Fri)
平素はYOUテレビをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

幸区の一部におきまして障害が発生しておりましたが、
現在は、復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


                     記


障害発生時期:2019年5月17日(金)午前10時00分頃〜午後12時30分頃

障害対象地域:幸区 鹿島田2丁目の一部

障害原因:幹線機器故障

影響範囲:インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話

5/14 神奈川区の一部における障害発生のお知らせ(復旧済)
No.266 /サービス:インターネット ケーブルプラス電話
Date: 2019/05/14(Tue)
平素はYOUテレビをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

神奈川区の一部におきまして障害が発生しておりましたが、
現在は、復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


                     記


障害発生時期:2019年5月14日(火)午後5時35分頃〜6時00分頃

障害対象地域:神奈川区 三ツ沢中町、三ツ沢下町、神大寺1〜4丁目、
                 片倉5丁目、栗田谷の一部

障害原因:流合雑音

影響範囲:インターネット接続サービス、ケーブルプラス電話

5/12 ケーブル4K音声障害発生のお知らせ(復旧済)
No.265 /サービス:テレビ
Date: 2019/05/12(Sun)
平素はYOUテレビをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

上位配信設備の不具合により、ケーブル4K(C401ch)にて音声の乱れが発生しておりました。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


                     記


障害発生時期:2019年5月12日(日)午後2時05分頃〜3時00分頃

障害対象地域:YOUテレビサービス対象エリア全域(鶴見区、川崎区、神奈川区、港北区、幸区)

障害原因:上位配信施設の不具合

影響内容:ケーブル4Kチャンネル(C401ch)の音声乱れ


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

5/9 弊社サポートセンターのフリーダイヤルにつながりにくい状況について(復旧済)
No.264 /サービス:
Date: 2019/05/10(Fri)
平素はYOUテレビをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

5/9(木)20:16〜22:33の間におきまして、弊社サポートセンターへのフリーダイヤルにて
つながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご連絡をいただいておりましたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを
お詫び申し上げます。

                     記

障害発生時期:2019年5月9日(木)20時16分〜22時33分

障害原因:上位電話回線設備トラブル


お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

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