IP電話とはインターネット網を利用した音声通話サービスです。

一般固定電話回線の交換機を通らず、IP電話アダプタで音声をパケットに変換し、通話経路としてインターネット網を利用する音声通話サービスです。

■『ネッチューProコース』をご利用いただいていること
・「ネッチューEXコース」「ネッチューコース」「ネッチューLコース」におけるIP電話サービスのご利用は、割り当てますIPアドレスがプライベートIPアドレスのため、ご提供できません。

■電話機
市販されている電話機であればご利用いただけますが、ISDN専用電話機やホームテレフォン等、一部の電話機ではご利用いただけない場合もございます。

■IP電話アダプタ
当社よりレンタルいたします。

現在のところ、「ネッチューProコース」に限りYOUテレビIP電話サービスを提供いたしております。
・「ネッチューEXコース」「ネッチューコース」「ネッチューLコース」におけるIP電話サービスのご利用は、割り当てますIPアドレスがプライベートIPアドレスのため、ご提供できません。
YOUテレビIP電話サービスのご利用を希望されるお客様には、「ネッチューProコース」のご利用（コース変更、サービス追加）をお願い申し上げます。

IP電話はインターネット網を利用したサービスのため、インターネットに接続する機器（モデム）と「ネッチューProコース」の契約が必要となります。
現在、「ネッチューProコース」のご利用環境にのみご提供可能となっております。

目安としては携帯電話以上の音質を維持できるよう努力しております。ただし、インターネット網を利用した電話サービスのため、ネットワークの混雑時には、通話品質が低下する場合がございます。

050-2200-××××の11ケタの番号になります。

電話番号1つのみのご提供となります。2つご利用いただくには、「ネッチューProコース」と「YOUテレビIP電話サービス」にそれぞれもう1契約追加していただく必要がございます。

番号の変更は承っておりません。

引越し先がYOUテレビサービスエリア内で、YOUテレビIP電話サービスを引き続きご利用いただける場合には同じ電話番号をご利用いただけます。ただし、住所変更の手続きが必要になりますのでYOUテレビお客様センター（0120-317-230）までお問い合わせください。

IP電話アダプタはレンタルのみとなります。

通話をする際には必要ございません。
ただし、お客様情報初期登録の際や通話明細の確認、契約内容の変更等の際に必要となります。

YOUテレビIP電話サービスは音声通話を前提としたサービスのため、映像送受信は想定しておりませんので保証いたしかねます。

通話可能なサービスはこちらでご確認ください。

【メリット】
・YOUテレビIP電話サービス利用者間での通話料が無料となります。
・国内の一般固定電話との通話料が距離にかかわらず一律料金です。
・提携プロバイダとの通話料が無料または一律料金国際通話も格安料金です。
【デメリット】
・緊急通報電話(110,119)等、ご利用いただけない電話番号がございます。詳しくはこちらのページでご確認ください。
・インターネット網を利用した電話サービスのため、インターネット設備のメンテナンス、接続障害等でインターネットがご利用いただけない時には、同時にYOUテレビIP電話サービスもご利用いただけなくなりますので、一般固定電話との兼用をお勧めいたします。

一般固定電話に加入いただかなくても、YOUテレビIP電話サービスはご利用いただけます。
しかし、IP電話の性質上、発信先、着信先の制限やご利用いただけないサービスがございます。また、インターネット設備のメンテナンス、接続障害等でインターネットがご利用いただけない時には、同時にYOUテレビIP電話サービスもご利用いただけなくなりますので、一般固定電話との兼用をお勧めいたします。

変更はございません。現在ご利用の一般固定電話番号に加えて、YOUテレビIP電話サービスでは050ではじまる11ケタの電話番号を新たにご提供いたします。

変わりません。ただし、市内通話の場合やIP電話同士の通話の場合でも、携帯電話の掛け方と同じく、必ず市外局番（03,044,050など）もダイヤルしてください。
また国際電話にかける場合は、010+国番号+相手先の電話番号（市外局番含む）の順でダイヤルしてください。

【電話機を一般固定電話と兼用の場合】
意図的に一般固定電話回線をご利用になる場合（FAXの送信など）には、まずはじめに「0009」をダイヤルしてください。

※2004年6月1日より、発信者番号通知が基本設定となっております。
相手方にご自分の番号を通知しない場合は、電話番号の前に「184」をダイヤルしてください。
また、IP電話アダプタの設定を発信者番号を「通知しない」に変更することも可能です。設定の変更方法は こちらをご参照ください。

ダイヤルした後、「ププププ」音に続き発信音が鳴り始めます。発信音が鳴り始めるまで、2秒程かかります。

携帯電話・PHSへの発信は可能です。
着信に関しましては、 ASTELからの着信を除いて対応しております。

発信先の国、地域の制限がございます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

国際電話にかける場合には、
010+国番号+相手先の電話番号（市外局番含む）の順でダイヤルしてください。

なお、海外の電話からYOUテレビIP電話サービスにかけることはできません。

技術的にはFAXをご利用いただくことは可能です。
しかしIP電話はインターネットを利用したサービスとなりますので、回線の混雑時や、メールで大きなファイルの転送時との併用をされる場合は、文字が転記されないなど、FAXが正常に転送されない可能性がございますので、弊社といたしましては、ご利用のお勧めはいたしておりません。

■YOUテレビIP電話サービスで通話中にYOUテレビIP電話サービス電話番号に着信があった場合、キャッチフォンは機能せず、発信元には話中（ビジートーン）となります。

■YOUテレビIP電話サービスで通話中に一般固定電話番号に着信があった場合、「プ・プ」と信号音が聞こえますので、受話器を置き、呼び出し音が鳴りましたら、電話をとることで一般加入電話番号に着信した電話をとることができます。
ただし、YOUテレビIP電話サービスでの通話に戻ることはできません。

■一般固定電話で通話中にYOUテレビIP電話サービス電話番号に着信があった場合、キャッチフォンは機能せず、発信元には話中（ビジートーン）となります。

■一般固定電話で通話中に一般固定電話番号に着信があった場合、今までどおりＮＴＴのキャッチフォンがご利用いただけます。

2004年6月1日より、発信者番号通知が基本設定となっております。
相手方にご自分の番号を通知しない場合は、電話番号の前に「184」をダイヤルしてください。
また、IP電話アダプタの設定を発信者番号を「通知しない」に変更することも可能です。設定の変更方法は こちら をご参照ください。

ナンバーディスプレイはご利用いただけます。
ご利用いただくにあたって、IP電話アダプタに設定が必要となります。 こちらのページ をご参照ください。

※また、ナンバーディスプレイをご利用いただくには、ナンバーディスプレイ対応の電話機が必要となります。

ACR（LCR）機能を電話機に設定している場合、YOUテレビIP電話サービスが利用できません。電話機の説明書にしたがって解除してください。（これまでご利用の電話機で兼用される場合、ACR（LCR）機能を解除しなくても電話がかかる場合がありますが、その場合電話機が自動的にACR（LCR）機能を働かせて電話をかけている状態です。IP電話回線での発信となっておりません。）。

YOUテレビIP電話サービス回線からはご利用いただけませんが、一般固定電話回線での通話の場合はご利用いただけます。

市販されている電話機であればご利用いただけますが、ISDN専用電話機やホームテレフォン等、一部の電話機ではご利用いただけない場合もございます。

※ナンバーディスプレイをご利用いただくには、ナンバーディスプレイ対応の電話機が必要となります。

ご利用いただけます。親機とIP電話アダプタを接続していただくと子機での通話が可能です。

公衆電話のピンク電話は接続できません。モジュラージャックに接続できる電話機を使用してください。

兼用できます。IP電話アダプタと一般固定電話用モジュラージャックを電話線で接続してください。詳しくはこちらのページへ。

IP電話アダプタのランプ状況でご確認いただけます。また、YOUテレビIP電話サービス回線を使用した発信の場合、ダイヤルの後に「ププププ」という音がします。
IP電話アダプタのランプ状況に関してはこちらのページをご参照ください。

接続方法によって異なります。詳しくはこちらのページをご覧ください。

発着信先に制限があるため、一般固定電話に代わる利用法はお勧めしておりません。

YOUテレビIP電話サービスの回線では、BSデジタル放送・地上デジタル放送のデータ放送のデータ送信をご利用いただくことができません。なお、従来の電話機を本サービスと共用なさる場合は、自動的に従来の電話回線へ迂回して発信されます。この場合、該当の電話事業者から従来通りの通話料が請求されます。

YOUテレビIP電話サービスご利用者間での通話は無料となります。

その他については、以下をご参照ください。
■提携ケーブルテレビ局一覧[通話料無料]
■無料接続提携プロバイダ一覧

インターネット上でご確認することが出来ます。IP電話アダプタ設置の際にお渡しする「IP電話サービス契約内容確認書」をご参照ください。

YOUテレビIP電話サービス利用に係わる、初期費用、月額基本料、通話料等はインターネット接続サービスの料金と併せてご加入時指定のクレジットカードからのお支払いとなります。

【YOUテレビIP電話サービスのみご利用の場合】
当社からのご請求のみとなります。

【一般固定電話と兼用している場合】
当社からのご請求に加え、一般固定電話契約の基本料金、通話料が各電話会社から請求されます。

できません。インターネット接続サービスと同じ支払方法・契約者でお申し込みください。

料金補償はいたしかねます。

発信者がご契約の一般固定電話事業者の定めるIP電話（パワードコム：YOUテレビIP電話サービス上位回線）への料金が適用されます。

できません。モデム1台につき、IP電話アダプタ1台のみの接続となります。2台ご利用いただくには、「ネッチューProコース」と「YOUテレビIP電話サービス」に、それぞれもう1契約追加していただく必要がございます 。

できません。IP電話アダプタ1台につき、電話機1台のみの接続となります。
スプリッターなどで電話線を分けてのご利用はできません。

IP電話アダプタにPCポートが1つ用意されていますので、LANケーブルにてパソコンに接続できます。また、パソコンを複数台接続する場合にはIP電話アダプタの後にHUB（またはルーター）の接続が必要になります。

IP電話アダプタのお取り付け、初期登録は当社にて承ります。
なお、ケーブルモデムのお取り付けは必ず当社にて行いますので予めご了承ください。

IP電話アダプタにはルーター機能がついています。パソコンにはIP電話アダプタが割り振るプライベートIPが振られます。

当社からご提供するIP電話アダプタは、製造元（NECアクセステクニカ（株））より当社サービス専用の仕様で出荷いたしております。
当社からご提供するIP電話アダプタ以外はご使用になれません。

ご使用できません。

ケーブルモデムとHUB（またはルーター）との間にIP電話アダプタを接続することでご利用いただけます。
IP電話アダプタにはルーター機能が内蔵されております。
お使いのルーターに設定変更が必要な場合がございます。ただしルーターの機種によっては必要な設定ができない場合がございます。ご不明な点は、YOUテレビサポートセンター（0120-340-172)までお問い合わせください。

一般的に市販されているルーターと同等のセキュリティ機能は含まれております。詳しいセキュリティ機能については、こちらをご参照ください。

NECアクセステクニカ(株)です。
製品名はAtermBR500Vです。

外形寸法　約(W)31×(H)172×(D)172mm（突起部を除く）

縦置きで利用願います。
横置きや重ね置きをすると内部に熱がこもり、本体の故障・火災の原因となることがあります。

電話回線ケーブル（約2m）1本、LANケーブル（約2m）1本、ACアダプタ、スタンド1組、説明書2冊。

IP電話アダプタ内の設定を工場出荷時状態に戻すボタンです。

おおよそ12W（年間約2,400円、月々約200円）です。

YOUテレビサポートセンター（0120-340-172）までご連絡ください。

IP電話アダプタのファームウェアのバージョンアップ時にはお客様にメールでご連絡いたします。ご案内に従ってお客様ご自身にてバージョンアップ作業をお願いいたします。
将来的には自動更新することができるように検討してまいります。

電気製品のため、IP電話アダプタとモデムの電源を抜くことをお勧めいたしますが、YOUテレビIP電話サービスでの通話ができなくなることを予めご了承ください。
ただし、一般固定電話回線はご使用いただけます。

現在のところ予定はございません。当社の通信方式に対応している一体型ケーブルモデムは製品化されておりません。

YOUテレビ営業部（045-503-0020）までお問い合わせください。（担当よりご案内差し上げます。）

引越し先がYOUテレビサービスエリア内で、YOUテレビIP電話サービスを引き続きご利用いただける場合には同じ電話番号をご利用いただけます。ただし、住所変更の手続きが必要になりますのでお客様センター（0120-317-230）までお問い合わせください。

YOUテレビIP電話サービスは1ヶ月単位のご契約となりますので、月末日が解約日となります。解約月に利用いただいた通話料は翌月（または翌々月）にご請求させていただきます。

※ システムの仕様上、解約月の翌月1日まで通話が可能になる場合がございます。解約月の翌月について、通話をご利用の場合はその分の通話料を請求させていただきます。

できません。IP電話はインターネット網を利用したサービスのため、インターネットに接続する機器（モデム）と「ネッチューProコース」の契約が必要となります。

解約月より翌々月末日まで、ご確認いただけます。 [例]3月末日解約の場合 3月に明細を確認→1、2、3月分をご確認いただけます。 4月に明細を確認→2、3、4月分をご確認いただけます。 5月に明細を確認→3、4月分をご確認いただけます。 6月に明細を確認→4月分をご確認いただけます。

※ システムの仕様上、解約月の翌月1日まで通話が可能になる場合がございます。解約月の翌月について、通話をご利用の場合はその分の通話料を請求させていただきます。

お受け取りに伺いますので、お客様センター（0120-317-230）までご連絡ください。

お客様センター（0120-317-230）にご連絡ください。 解約の手続き方法をご説明いたします。

ご利用いただけます。 ただし、同じインターネット網を利用しているため、YOUテレビIP電話サービスの通話品質が低下することや、インターネットの通信速度が遅くなる場合がございます。

技術的にはFAXをご利用いただくことは可能です。 しかしIP電話はインターネットを利用したサービスとなりますので、 回線の混雑時や、メールで大きなファイルの転送時 との併用をされる場合は、文字が転記されないなど、FAXが正常に転送されない可能性がございますので、弊社といたしま しては、ご利用のお勧めはいたしておりません。

兼用できます。IP電話アダプタと一般固定電話用モジュラージャックを電話線で接続してください。詳しくはこちらのページへ。

ご使用できません。

当社からご提供するIP電話アダプタは、製造元（NECアクセステクニカ（株））より当社サービス専用の仕様で出荷いたしております。 当社からご提供するIP電話アダプタ以外はご使用になれません。

電話機の性能に依存します。

すべての電話機の検証は行っておりません。 市販されている電話機であればご利用いただけますが、ISDN専用電話機やホームテレフォン等、一部の電話機ではご利用いただけない場合もございます。

ケーブルモデムとHUB（またはルーター）との間にIP電話アダプタを接続することでご利用いただけます。 IP電話アダプタにはルーター機能が内蔵されております。 お使いのルーターに設定変更が必要な場合がございます。ただしルーターの機種によっては必要な設定ができない場合がございます。ご不明な点は、YOUテレビサポートセンター（0120-340-172)までお問い合わせください。

通話が中断されます。また、当社センター機器からIP電話アダプタへ定期的に信号を送信しておりますので、応答がなければ約3分間で自動的に通話中の回線は切断されます。

当社よりご案内の接続方法であれば特に心配はございません。IP電話アダプタに登録されているＩＤ、パスワードなどはインターネット網を通る際にはすべて暗号化されます。ただし、電話機内やコードレスフォンの盗聴にはお気を付けください。

【電話機をYOUテレビIP電話サービスのみで使用している場合】

通話できません。

【電話機を一般固定電話と兼用している場合】

モデム、IP電話アダプタの電源を入れなくても、一般固定電話回線を繋いでいれば、電話番号の前に「0009」を回すことで、一般固定電話回線での通話は可能です。

• ・ケーブルモデム・IP電話アダプタ・パソコンの電源をOFFにしてください。
• ・接続配線をご確認ください。
• ・ケーブルモデムの電源コンセントを入れてください。（1〜5分お待ちください。）
• ・IP電話アダプタの電源コンセントを入れてください。
  しばらくするとIP電話アダプタのPOWER、WANランプが緑で点灯します。

ネットワークゲームの通信仕様によってはご利用いただけない場合がございます。IP電話アダプタからはプライベートIPアドレスがパソコンに割り振られるため、グローバルIPを必要とするネットワークゲームはご使用いただけません。

お住まいのマンション設備の都合上、YOUテレビIP電話サービスのご利用条件となるグローバルIPアドレスをご提供するためのケーブルモデムをお取り付けできない場合がございます。詳しくはYOUテレビお客様センター（0120-317-230）までお問い合わせください。

YOUテレビIP電話サービスは「YOUテレビインターネットサービス」と同じインターネット網を利用しているため、通話品質が低下することやインターネットの通信速度が遅くなる場合がございます。

YOUテレビIP電話サービスと通話することのできる他社IP電話サービスは、以下のIP電話サービスのみとなります。

• 無料接続提携プロバイダ一覧
• 提携ケーブルテレビ局一覧[通話料無料]
• 有料接続提携プロバイダ一覧

■既に「ネッチューProコース」をご利用いただいているお客様
YOUテレビお客様センター（0120-317-230）までお問い合わせください。

■上記以外のインターネット接続サービスをご利用いただいているお客様
「ネッチューProコース」へのコース変更、またはサービス増設と同時にYOUテレビIP電話サービスもお申し込みいただけます。YOUテレビお客様センター（0120-317-230）までお問い合わせください。

■まだYOUテレビのインターネット接続サービスをご利用いただいていないお客様
お住まいの住居形態によってお申し込み方法が異なります。 YOUテレビ営業部（045-503-0020）までお問い合わせください。

IP電話アダプタはレンタルのみとなります。

IP電話アダプタのお取り付け、初期登録は当社にて行いますので予めご了承ください。

ご使用できません。

理論上100ｍ以内の範囲で接続ができます。 IP電話アダプタには約2mのLANケーブル1本が付属されています。付属品以外のLANケーブルが必要な場合はお客様にてご用意ください。

電話配線工事は当社では承っておりませんのでお客様にて接続をお願いいたします。 IP電話アダプタには約2mの電話回線ケーブルが付属されています。

お住まいのマンション設備の都合上、YOUテレビIP電話サービスのご利用条件となるグローバルIPアドレスをご提供するためのケーブルモデムをお取り付けできない場合がございます。詳しくはお客様センター（0120-317-230）までお問い合わせください。

販売しておりません。お客様にてご用意ください。