ＹＯＵテレビインターネット接続サービスのコース変更を希望される場合は、各種設定変更の為、ケーブルモデムの交換が必要な場合がございます。交換方法については以下の通りです。

また変更をご希望されるコースによって、サービス内容が異なりますので、再度各コースのサービス内容をご確認の上、フォーム送信を行ってください。

交換方法は以下の3パターンです。

郵送交換

ケーブルモデムを郵送にてお届けし、今お使いのケーブルモデムを同じ箱でご返送いただきます。
この場合交換手数料無料にて承ります。
※毎週月曜日・木曜日発送となります。

店頭交換

弊社お客様センターにて店頭交換させていただきます。
この場合交換手数料無料にて承ります。

訪問交換

ＹＯＵテレビがお客様のご自宅にお伺いしてケーブルモデムの交換・接続設置をさせていただきます。
この場合1台につき5,250円（税込）にて承ります。

●ケーブルモデムをお届けした箱にて、今お使いのケーブルモデムのご返却をお願いいたします。
※ケーブルモデム発送日の翌月1日より料金変更となります。

●ＹＯＵテレビのインターネット接続サービスをご利用いただいているお客様に限らせていただきます。
●店頭交換はご予約が必要です。フォームの「■コース変更_自由記入欄」に”フォーム送信日＋4日”（夜間は＋5日）後以降の店頭交換ご希望日をお知らせください。

■ご予約日記入例

送信日時） 1月11日 PM11:30
↓
ご予約可能日） 1月16日以降

フォーム送信日	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
予約可能日	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19

フォーム送信日	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31
予約可能日	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	1	2	3	4
*送信日の月が30日までの月													2	3	4

*夜間の場合→”ご予約可能日+1日”

• ・ケーブルモデムに接続されていた同軸ケーブル（アップコンバータ方式はアップコンバータと同軸ケーブル）は引き続き使用いたしますので、現状のままにしておいてください。
• ・ケーブルモデムをご自分でお取り付け後、接続ができない等の理由で弊社スタッフがお伺いする場合は、別途出張費がかかりますので予めご了承ください。
• ・【郵送交換】・【店頭交換】・【訪問交換】いずれかのご希望をコース変更自由記入欄にご入力の上送信してください。改めて担当者より連絡させていただきます。
  お急ぎのお客様はフリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。
• ＊送信フォームはコース変更のご希望をご連絡いただくためのフォームです。必ず弊社担当より確認の連絡をさせていただきます。（フォームの送信完了は受付完了とはなりませんのでご注意ください。）