YOUテレビIP電話サービスのご利用には、YOUテレビのインターネット接続サービス「ネッチューProコース」のご契約が必要です。

YOUテレビIP電話サービスのご利用には、YOUテレビの指定するIP電話アダプタが必要となり、IP電話アダプタはレンタルとなります。 また、IP電話アダプタはYOUテレビがお客様宅にお持ちして設置いたします。

警察（110）、消防（119）、海上保安（118）等緊急通報、および「0120」「0570」「0990」等ではじまる電話番号への本サービスによる通話はできません。これらの電話番号をご利用になる場合は、従来の電話回線から発信してください。なお、従来の電話機を本サービスと共用なさる場合は、自動的に従来の電話回線へ迂回して発信されます。これらの場合、該当の電話事業者から従来通りの通話料が請求されます。詳しくは「通話範囲と通話料」でご確認ください。準備が整い次第、順次ご提供してまいります。

一部の、PHS・他社のIP電話・海外の電話からは着信できませんので従来の電話回線で受電してください。

技術的にはFAXをご利用いただくことは可能です。しかしIP電話はインターネットを利用したサービスとなりますので、 回線の混雑時や、メールで大きなファイルの転送時との併用をされる場合は、文字が転記されないなど、FAXが正常に転送されない可能性がございますので、弊社といたしましては、ご利用のお勧めはいたしておりません。従来の電話回線と併用なさる場合は、相手先電話番号入力前に「0009」をプッシュすることで、従来の電話回線経由でFAXを送信することができます。

ISDN専用電話機やホームテレフォン等一部の電話機ではYOUテレビIP電話サービスをご利用いただけない場合がございます。

電話機のACR(LCR)機能を設定している場合、YOUテレビIP電話サービスを利用できませんので、電話機の取扱説明書等を参考に同機能を解除してください。

YOUテレビIP電話サービスは、インターネットを利用したサービスです。YOUテレビIP電話サービスを利用した通話と同時に、パソコンでファイルの転送を行ったり、ストリーミングサービスをご利用になると、通話品質が劣化、相手の声が聞き取りにくくなったり、通話が切断する場合がございます。この場合でも、通話料等の補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

IP電話アダプタ以降に接続したパソコンにはプライベートIPアドレスが割り振られます。グローバルIPアドレスを必要とするインターネット上の一部アプリケーション・コンテンツによっては、その動作が不安定になる場合がございます。ホームページの閲覧やメールの送受信に不具合が生じることはございません。

現在モデム/回線終端装置の後にルーター<またはHUB（ハブ）>を接続し、複数台のパソコンをご利用の場合、モデム/回線終端装置とルーター<またはHUB（ハブ）>の間にIP電話アダプタを接続します。ルーターは「ブリッジモード」に変更（=ルーター機能の無効化）する必要がある場合がございます。

YOUテレビIP電話サービスの回線では、BSデジタル放送・地上デジタル放送のデータ放送のデータ送信をご利用いただくことができません。なお、従来の電話機を本サービスと共用なさる場合は、自動的に従来の電話回線へ迂回して発信されます。この場合、該当の電話事業者から従来通りの通話料が請求されます。