お客様各位
平素はYOUテレビサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ケーブルプラスSTB-2のお申し込み時に、録画用として弊社よりご購入いただきました、一部のマーシャル製外付けHDD(MAL31000EX-BK(1TB))に関して、HDDを認識しない不具合が発生しております。
不具合の内容は、「録画ができない」「録画物が表示されない」「録画物の再生ができない」などとなります。
上記の不具合が確認されたお客様におかれましては、大変恐れ入りますがYOUテレビサポートセンターまでご連絡ください。
《本件に関するお問い合わせ先》
YOUテレビサポートセンター
電話番号:0120-340-172(フリーコール)
受付時間:10:00~18:00(土・日・祝祭日も受付けております。)