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YOUテレビからのお知らせ

Windows10のインターネット接続トラブルについて

2016.12.12 YOUテレビ株式会社

お客様各位

日頃よりYOUテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、Windows 10をご利用のお客さまにおきまして、インターネットに接続ができなくなる事象が発生しております。

ご利用のパソコンを完全にシャットダウン後、再度パソコンの起動を行うことで事象が改善する場合がございます。
※通常のシャットダウンでは改善しない場合がございます。
※再起動操作の場合、複数の再起動が必要な場合がございます。ご利用のパソコンを完全にシャットダウン後、再度パソコンの起動を行うことで事象が改善する場合がございます。
※通常のシャットダウンでは改善しない場合がございます。
※再起動操作の場合、複数の再起動が必要な場合がございます。

Windows 10搭載パソコンの完全にシャットダウンする方法は以下のリンクをご確認ください。

お客さまにおかれまして、本事象が疑われる場合にはお手数をおかけしますが、パソコンを完全にシャットダウン後、再度パソコンの起動をお試しいただきますようお願い申し上げます。

現在、本件に関するお問い合わせで弊社インターネット・サポートセンターのお電話が非常に混み合っております。お電話が繋がらない場合は、時間を空けて再度お問い合わせいただきますようお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先

  • YOUテレビサポートセンター : 0120-340-172 (24時間受付)