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コース変更

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YOUテレビの加入者様専用フォームです。コースの変更・オプションサービスの追加を承ります。
以下にお客様情報・コース変更・オプションサービス追加内容をご入力の上、 送信をお願いいたします。
必須項目は必ず入力ください。

STEP1お問い合わせ内容の入力
STEP2お問い合わせ内容の確認
STEP3お問い合わせ完了
現在のお客様の情報
ご契約者様(漢字)※必須
例)鶴見 優二郎
ご契約者様(フリガナ)※必須
例)ツルミ ユウジロウ
ご本人様
お客様がご契約者様と異なる場合お名前・続柄をお教え下さい。
例)鶴見 優子
続柄
郵便番号※必須  
例)230-0051 ハイフンを入れてください。
都道府県※必須
市区町村、番地※必須
例)横浜市鶴見区鶴見中央4-33-5 など
*書類の郵送先のご住所を入力してください。
集合住宅名、棟、部屋番号
例)ナイスアーバン○○○○  A棟△△△号室など
ご契約の電話番号※必須
例)045-***-****
ご連絡先の電話番号※必須
例)080-****-****
メールアドレス※必須
例)****@**.netyou.jp
確認用メールアドレス※必須
インターネットサービスのコース変更
変更希望のコース
ケーブルモデムのプラン変更
無線LAN設定訪問サポート
※最下部の自由記入欄にお使いのパソコンの台数や OSをご記入ください。
設定費用や訪問日程について折り返しご連絡させていただきます。
インターネットサービスのコース変更(年契約パック)
1年契約パック・2年契約パック適用条件の確認

【1年契約パック・2年契約パックコース適用条件】

・「1年契約パックコース」は、利用開始後1年間の継続利用をお約束いただける方のみが適用となります。
・「2年契約パックコース」は、利用開始後2年間の継続利用をお約束いただける方のみが適用となります。
・「1年契約パックコース」及び「2年契約パックコース」は、お客様からのサービス解約のお申し出がない場合、自動更新となります。 尚、サービス解約にあたりましては、解約希望日の10日前までに必ずご連絡をお願いいたします。
・契約満了日の属する月以外での「1年契約パックコース」及び「2年契約パックコース」のサービス解約、別コースへの契約変更の場合は、 継続利用期間にかかわらず、 9,500円(税抜)の解除料が必要となります。
・「集合320Mコース」、「集合160Mコース」、「集合30Mコース」価格の適用は、建物全体でYOUテレビインターネット対応済みの集合住宅のみとなります。 テレビのみの対応または当社サービス未対応の集合住宅は価格適用外となります。

変更希望のコース
※コース料金はケーブルモデムレンタル料込みの価格となります。
※建物の状況によりご利用できない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
※ネッチュー1M、10M、30Mコースから160Mコースへの変更の場合、ケーブルモデム交換は出張交換(5,000円・税抜)のみとなります。
ケーブルモデムのプラン変更
無線LAN設定訪問サポート
※最下部の自由記入欄にお使いのパソコンの台数や OSをご記入ください。
設定費用や訪問日程について折り返しご連絡させていただきます。
テレビサービスのコース変更
変更希望のコース
チューナー機器・プランの変更
※BD-Hit Potへの機器変更の場合、出張交換10,000円(税抜)、 Hit Potへの機器変更の場合、出張交換5,000円(税抜)となります。
※お住まいの状況によっては一部機能をご利用いただけない場合がございます。
STBからの機器変更の確認

【録画機能付きデジタルセットトップボックスを利用した放送サービスに関する利用規約】

YOUテレビ株式会社(以下「YOUTV」といいます。)は、録画機能付きデジタルセットトップボックス (以下「Hit Pot」といいます。)を利用した放送サービス(以下「本サービス」といいます。)をこの利用規約(以下「本利用規約」といいます。)に基づき提供します。

第1条(契約の成立)
1.YOUTVと加入者との間の本サービスの提供に関する契約は、加入者の申込みをYOUTVが承諾したときに成立するものとします。
2.YOUTVは、前項の規定にかかわらず、契約の申込みを承諾しないことがあります。
この場合は、「YOUテレビ株式会社放送サービス加入契約約款」(以下「放送サービス契約約款」といいます。)に準じて取り扱います。
第2条(申込み内容の変更)
加入者は、前条の申込み内容に変更があるときは、YOUTV所定の方法により直ちにYOUTVに通知するものとします。
第3条(本サービス利用開始日)
本サービスの利用開始日は、Hit Potが加入者宅に設置された日とします。
第4条(最低利用期間)
本サービスには、6ヶ月の最低利用期間があります。
第5条(最低利用期間内の解除料)
1.最低利用期間内に契約の解除があった場合は、次により計算した解除料を当社が別途定める期日までに当社が指定する方法によりお支払いいただきます。
2.解除料は、契約の解除があった日の属する月に対する月額基本サービス料と解除があった日の属する月の翌月から起算して、当該最低利用期間の末日までの期間に対する月額基本サービス料の合計額を支払っていただきます。
第6条(機器の利用、保管等)
1.加入者は、本利用規約の各条項及びYOUTVの指示に従ってHit Potを善良なる管理者の注意をもって利用、保管するものとします。
2.加入者は、Hit Potの転貸、改造・改変、及び申込時に届出のあった設置場、所以外への移転を行ってはならないものとします。
3.前項に違反した加入者の、Hit Potの利用から生ずるあらゆる損害に対して、YOUTVは責任を負わないものとします。
4.加入者は、Hit Potに故障、滅失、毀損等が生じたときは、直ちにその旨をYOUTVに通知し、YOUTVの指示に従うものとします。
5.加入者の責に帰すべき事由によりHit Potに故障、滅失、毀損等が生じたときは、YOUTVは、加入者に対し、その損害賠償を請求することができるものとします。
第7条(免責事項)
1.加入者によるHitPotの利用又は管理に起因して発生したいかなる損害についても、YOUTVは何人に対しても責任を負わず、 加入者がその責任においてこれを処理、解決するものとします。
2.Hit Potの交換、故障、滅失、毀損、本サービスの不具合等、あらゆる原因により、正常に録画ができなかった場合の補償、録画した内容の損失、及び直接・間接の損害に関して、YOUTVは一切の責任を負わないものとします。 またHit Potを修理した場合(ハードディスク以外の修理を行った場合も含む)においても同様とします。
第8条(本利用規約の変更)
YOUTVは、本利用規約を、加入者へ予告なく変更することがあります。この場合、本サービスの提供条件は、変更後の本利用規約によります。
第9条(協議等)
1.本利用規約に定めのない事項については、放送サービス契約約款を適用するものとします。
2.加入者及びYOUTVは、本利用規約の各条項に疑義が生じた場合、誠意をもって協議の上解決するものとします。
<Hit Pot2年契約適用条件>

お申し込みいただHit Potは2年契約となります。
2年契約のご契約後、お客様から契約更新月及び契約更新月の前月にお申し出がない限り、2年単位で自動更新となります。
契約更新月は、サービス提供開始月の2年後当月といたします。
契約満了日は、サービス提供開始月の2年後前月末日といたします。
契約更新月及び契約更新月の前月以外でのYOUテレビサービスのサービスの解約の場合、9,500円の解除料が必要となります。

デジタルオプションチャンネルの追加希望
BSデジタルオプションチャンネル
WOWOWプライム/ライブ/シネマ (※WOWOWホームページよりお申込ください) 月額2,300円(税抜)
CSデジタルオプションチャンネル
成人向けチャンネル
※20歳未満の方はお申込いただけません。
番組ガイド誌購読
番組ガイド誌ご希望の冊数
※番組ガイド誌は有料購読制となります。購読料は、番組ガイド誌料金200円(税抜)×冊数となります。毎月のご利用料金に加算してご請求させていただきます。
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YOUテレビ株式会社
個人情報保護管理者
経営推進部長

YOUテレビ株式会社 (以下、「当社」といいます) では、皆様からご提供いただきました個人情報については、当社が定める 「個人情報保護方針について」 に従い、以下の通りお取り扱いさせていただきます。

1.個人情報の利用目的について

当サイトよりご入力いただきました個人情報は、下記の利用目的により使用し、必要な範囲を超えて利用することはありません。

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3.個人情報の委託について
個人情報を第三者に委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。その場合は当社の責任で適切な委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で委託します。

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本お問い合わせフォームにおいての入力項目のうち、※項目は必須項目となっております。必ずご入力くださいますようお願いいたします。ご入力いただけない場合は、お問い合わせ内容へのご回答、及び当社のサービスやお知らせ等のご案内ができませんので、あらかじめご了承ください。

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