h1

テレビ放送に関するご質問

ページタイトルの背景画像
メールフォーム

YOUテレビのテレビ放送サービスをご利用いただいているお客様専用サポートフォームです。
機器お取り扱いについての技術的なご質問やトラブル等につきまして入力の上送信をお願いいたします。

なお、以下にご入力いただきますお客様の個人情報は、当社の「個人情報保護方針」および「個人情報の取り扱いについて」に基づき適正に取り扱います。

必須項目は必ず入力ください。緊急の場合はお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
YOUテレビサポートセンターtel:0120-340-172

STEP1お問い合わせ内容の入力
STEP2お問い合わせ内容の確認
STEP3お問い合わせ完了
お客様情報
ご契約者様(漢字)※必須
例)鶴見 優二郎
ご契約者様(フリガナ)※必須
例)ツルミ ユウジロウ
ご本人様
お客様がご契約者様と異なる場合お名前・続柄をお教え下さい。
例)鶴見 優子
続柄
郵便番号※必須  
例)230-0051 ハイフンを入れてください。
都道府県※必須
市区町村、番地※必須
例)鶴見中央4-33-5 など
*書類の郵送先のご住所を入力してください。
集合住宅名、棟、部屋番号
例)ナイスアーバン○○○○  A棟△△△号室など
ご契約の電話番号※必須
例)045-***-****
日中のご連絡先種別
※確認事項がある場合、弊社よりご連絡させていただきます。
日中のご連絡先
例)090-***-****
*ご契約の電話番号以外に連絡を希望されるお客様はご入力ください。
(YOUテレビの営業時間内に連絡可能なお電話番号をご入力ください。)
メールアドレス※必須
例)****@**.netyou.jp
確認用メールアドレス※必須
回答方法※必須
お問い合わせ内容
問題発生の機器
問題のチャンネル番号
放送が映らない場合は映らないチャンネル番号をお知らせください
例)○○chだけ映らない、○○ch以外も映らない
テレビ本体で地上波放送は 問題なく視聴できますか?
録画機器本体で地上波放送は 問題なく視聴できますか?
お問い合わせ内容詳細※必須
お問合せ内容をご記入ください。 また問題解決の上で重要なヒントとなりますので恐れ入りますが表示されたエラーメッセージを正確にお知らせください。
例>>>
昨日からSTBでテレビを見ると画面に「受信できません。ケーブルの接続を確認してください。(E-202)」というエラ-メッセージが表示されてCS放送が見られない。原因が知りたい。
問題の発生時期
例)1週間前ごろから
お問い合わせに係わる個人情報の取り扱いについて
個人情報の取り扱いについて※必須

お問い合わせに関する個人情報の取り扱いについて

YOUテレビ株式会社
個人情報保護管理者
経営推進部長

YOUテレビ株式会社 (以下、「当社」といいます) では、皆様からご提供いただきました個人情報については、当社が定める 「個人情報保護方針について」 に従い、以下の通りお取り扱いさせていただきます。

1.個人情報の利用目的について

当サイトよりご入力いただきました個人情報は、下記の利用目的により使用し、必要な範囲を超えて利用することはありません。

お問い合せ内容に関する回答を行うため
サービスに関する資料送付及び加入申込書の送付を行うため
サービスに関する情報、キャンペーン及びイベントに関する情報の提供を行うため
2.個人情報の第三者提供について
法令に基づく場合及び本人ならびに公衆の生命・健康・財産を脅かす可能性がある場合等を除き、 ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

3.個人情報の委託について
個人情報を第三者に委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。その場合は当社の責任で適切な委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で委託します。

4.個人情報提供の任意性等について
本お問い合わせフォームにおいての入力項目のうち、※項目は必須項目となっております。必ずご入力くださいますようお願いいたします。ご入力いただけない場合は、お問い合わせ内容へのご回答、及び当社のサービスやお知らせ等のご案内ができませんので、あらかじめご了承ください。

5.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
当社では、Cookie(クッキー)等の本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行なっておりません。

6.開示等の求めに応じる手続きについて
ご入力いただいた個人情報について、開示や訂正・削除、または個人情報の利用停止等の請求を、下記の受付窓口にて承りますのでお問い合わせください。

YOUテレビ株式会社 経営推進部内 個人情報に関する問合せ受付窓口
〒230-0051 横浜市鶴見区鶴見中央4-33-5 TG鶴見ビル8階
電話:045-503-6220
FAX:045-503-0004
受付時間:10:00~17:00(土、日、祝祭日、年末年始等の休業日を除く)
コンテンツ