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よくあるご質問

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YOUテレビよくある質問内容

4K HitPot

【4K HitPot】BS4K放送を視聴していると、番組によって画面が全体的に暗い。

BS4K放送の一部の番組(ドラマや過去番組など)は、4K非対応カメラで撮影された映像(2K映像)を4K映像へのアップコンバート変換して、各放送局から4K/HLG映像で放送されています。

※そのため、通常のBS放送【2K映像(SDR)】で放送の番組と比較すると暗い映像となっています。
これは機器の不具合ではありません。


番組表や番組タイトルに【4K】表示のある番組は4K対応カメラで撮影された番組になります。
【4K】表示のある番組などで明るさや映像の鮮明さの確認をしてください。

今後、各放送局の4K放送機材が整い、4K対応カメラで撮影した放送が増えてくると思いますので、ご了承ください。

なお、サイマル放送(通常のBS放送でも、BS4K放送でも同じ番組を放送)で、明るい画面でご視聴されたい場合には、通常のBS放送(2K)にてお楽しみください。

【4K HitPot】4K HitPotでLAN録画/ダビング/ホームネットワーク機能は利用できますか?

4K HitPotでのLAN録画/ダビング/ホームネットワーク・サーバ機能(お部屋ジャンプリンク)は、
2019年夏のアップデートにて提供開始いたしました。
 

LAN録画/ダビングに対応したBDレコーダーは、こちらをご参照ください。
(一般社団法人日本ケーブルラボ WEBサイト)

 

なおリモコンにて、アプリボタン→「設定メニュー」→「ネットワーク関連設定」内での
【お部屋ジャンプリンク設定】の項目がグレーアウトしている場合には、アップデートが
完了していません。
以下、どちらかの方法にて、本体更新をおこなってください。

▼ご自宅にインターネット環境がある場合
①まず、4K HitPotのインターネット設定をおこないます。

→有線接続の場合
 4K HitPot背面のLAN端子にモデムやルータからLANケーブル接続します。
 「設定メニュー」→「ネットワーク接続設定」→「LAN通信設定」にて、
 【有線(LANケーブル)】が選択されているかご確認ください。

→無線接続の場合
 「設定メニュー」→「ネットワーク関連設定」→「LAN通信設定」にて、
 【無線LAN】を選択し、ご利用の無線ルータの無線名(SSID)を選択し、
 「暗号キー」に、無線パスワードを入力のうえ、無線設定を行ってください。

②「設定メニュー」→「ネットワーク関連設定」→「ソフトウェアの更新確認」
 の順で進みます。
 更新がある場合には、画面の指示にしたがって更新作業をおこなってください。
 

▼ご自宅にインターネット環境がない場合
放送波ダウンロードをおこないます。

①アプリボタン→「設定メニュー」→「放送設定」→「ダウンロード予約」にて、
 項目が【自動】になっていることを確認ください。

②BS放送(BS4Kではなく、通常BSです)を15分程度視聴後に、4K HitPotの
 電源をオフ(赤ランプ)にし、半日ほど放置してください。
 ※1日に3回程度、放送波に乗せて更新データを送信しています。
 ※上記、更新データは電源オフ時に受信し、自動更新されます。
 ※ご就寝の際などにおこなっていただくことをおすすめします。


上記、本体更新作業後に【お部屋ジャンプリンク設定】の項目が選択できるように
なっていれば、正常にアップデート完了となります。

なお、4K放送につきましては、アップデート後もこれらの機能には対応しておりません。

【4K HitPot】4K HitPotでYouTubeは視聴できますか?

4K HitPotでのYouTubeアプリは、2019年夏のアップデートにて提供開始いたしました。

※なお、YouTubeのご利用には、別途インターネット環境が必要です。

なおリモコンにて、アプリボタン→「設定メニュー」→「ネットワーク関連設定」内での
【お部屋ジャンプリンク設定】の項目がグレーアウトしている場合には、アップデートが
完了していません。
以下、どちらかの方法にて、本体更新をおこなってください。

▼4K HitPotにインターネット接続・設定をおこないます。

有線接続の場合
 4K HitPot背面のLAN端子にモデムやルータからLANケーブル接続します。
 「設定メニュー」→「ネットワーク接続設定」→「LAN通信設定」にて、
 【有線(LANケーブル)】が選択されているかご確認ください。

無線接続の場合
 「設定メニュー」→「ネットワーク関連設定」→「LAN通信設定」にて、
 【無線LAN】を選択し、ご利用の無線ルータの無線名(SSID)を選択し、
 「暗号キー」に、無線パスワードを入力のうえ、無線設定を行ってください。

 ※インターネットは「無線」、BDレコーダーへは「有線」にてLAN録画/ダビング
  をおこなう接続の場合には、【無線+有線】を選択してください。
 
 「設定メニュー」→「ネットワーク関連設定」→「ソフトウェアの更新確認」の順
 にて選択します。
 更新がある場合には、画面の指示にしたがって更新作業をおこなってください。
 

上記、本体更新作業後に【お部屋ジャンプリンク設定】の項目が選択できるように
なっていれば、正常にアップデート完了となります。

なお、アップデート完了後もアプリ画面内に「YouTube」アプリのアイコンが
表示されない場合には、お手数ではございますが当社サポートセンターまでご連絡
をお願いいたします。
※ご訪問での対応が必要になる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

■YOUテレビサポートセンター:0120-340-172(AM10:00~PM6:00)
※本件につきましては、日中でのお問い合わせをお願いいたします。

【4K HitPot】BS4K放送は録画モード変換できますか?
4K HitPotでのBS4K放送につきましては、録画モード変換での長時間モードできません。
【4K HitPot】4K HitPotで同時に録画できる番組数を知りたい。
4K HitPotは3チューナー内蔵ですが、同時に録画できるのは2番組までです。
残りの1チューナーは、ダブル録画中の裏番組視聴用となります。

※なお、BS4K放送のチューナーは1チューナーのため、BS4K放送を録画中、
 裏番組のBS4K放送の視聴や録画はおこなえません。

ケーブルプラスSTB-2

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