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お客様各位

日頃よりYOUテレビをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、YOUテレビからご提供中の専用受信機の一部の機種で不具合が発生しております。
ご利用中のお客様にお詫びを申し上げるとともに、不具合改善のためのソフトウェアダウンロードサービスを準備しております。
※ソフトウェアダウンロードサービス開始までの間、以下の不具合事象が発生した場合は、お手数ですが弊社サポートセンターまでお問い合わせください。

対象機種：HitPot(TZ-DCH2000/3000）・STB（TZ-DCH820/520）

※上記以外の機種では症状は発生いたしません

不具合の内容

• 2月5日（水）以降、時間指定予約で、指定する日が正常に表示されない
• 3月4日（水）以降のEPG（電子番組表）表示において、時刻がずれる、スクロールができなくなる、番組情報が表示されなくなる等

専用受信機本体の操作手順

• ①リモコンの"操作一覧"ボタンを押し、画面に表示された操作一覧メニューで"設定する"を選択します。

  

• ②操作一覧メニューの"自動更新設定"を
  選択します。

  

• ③"自動更新設定画面"が表示されますので、"自動"にカーソルを合わせれば、設定完了です。

  

• ④NHK BSなど、任意のBSデジタル放送を選局し、15分以上視聴状態で待機してください。

  

• ⑤リモコンもしくは本体の電源ボタンを押して、STBの電源を「切」にします。

  
  3時間以上電源ＯＦＦが継続すると、
  自動的に改善動作を行います。
  ※外出前や就寝前など、ご使用にならない時に実施いただくことをお勧めいたします。

3月4日（水）15時よりソフトウェアダウンロードを実施いたします。

改善状態の確認方法

操作手順①・②を行っていただいても改善されない場合は、受信機本体のリセットボタンを押した後、再度操作手順をお試しいただくか、YOUテレビまでお問合せ下さい。
※リセットに関しましては、こちらをご参照ください。
ご不便・お手数をおかけいたしますが、なにとぞご理解・ご協力をお願い申し上げます。