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安心おまかせサポート

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安心おまかせサポート

月々550円の「安心」サポート。
機器の設定や操作などのお困りごとならおまかせください。

安心おまかせサポート

月々550円の「安心」サポート。
機器の設定や操作などのお困りごとならおまかせください。

●たとえばこんな「困った」に…

パソコンを買い替えたのだけど
設定がむずかしい?

パソコン基本設定
通常料金 7,700

スマホやパソコンの無線設定は
どうすればいいの?

Wi-Fi設定
通常料金 5,500

テレビを買い替えたのだけど
どう繋げたらいいの?

チャンネル設定
通常料金 5,500

 

安心おまかせサポートなら
月3回まで

無料

※相当分として。詳細は下記をご覧ください。

●たとえばこんな「困った」に…

パソコンを買い替えたのだけど設定がむずかしい?

パソコン基本設定
通常料金 7,700

スマホやパソコンの無線設定はどうすればいいの?

Wi-Fi設定
通常料金 5,500

テレビを買い替えたのだけどどう繋げたらいいの?

チャンネル設定
通常料金 5,500

 

安心おまかせサポートなら
月3回まで

無料

※相当分として。詳細は下記をご覧ください。

専門スタッフがお伺いし、サポートいたします。
専門スタッフがお伺いし、サポートいたします。
  月額利用料(税込)
 安心おまかせサポート 550円
  月額利用料(税込)
 安心おまかせサポート 550円

基本出張費・作業費相当が月3回まで無料!

サービス内容・料金表

テレビ関連サービス

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
チャンネル設定等軽微な作業 5,500円 0円 テレビ・レコーダー等のチャンネル設定
操作説明(YOUテレビレンタル機器) 5,500円 他社機器は操作レッスンの適用となります
YOUテレビレンタル機器の再配線(外付けHDD 接続含む) 5,500円 取り外して別の場所へ接続する場合は2回分消費。YOUテレビ提供機器の配線整理含む。ケーブル等部材費は含まず
YOUテレビレンタル機器のネットワーク設定 5,500円 YOUテレビNET加入者に限ります
スマホ・タブレット連携用アプリ設定 5,500円 DiXiM Play連携などの設定
LAN録画・LAN ダビング設定 5,500円 日本ケーブルラボ(Jlabs)サイト掲載機種のみ対応(非掲載機種は保証外)
アカウント取得と設定(TV機器、ストリーミングデバイス含む) 5,500円 STB対応動画配信サービスのアプリ設定(※1に準ずる)のアカウント取得、設定
AmazonFireStick、ChromeCast等の設定含む。Wi-Fi設定が必要な場合は別途1回消費
ホームシアター・音響機器設定 6,600円 2,200円 アンプとスピーカーは別カウントとなります。配線はお客様にてご準備願います

インターネット・スマート機器関連サービス

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
パソコン開梱初期設定(ネットワーク設定含まず) 7,700円 0円 基本は2回消費での対応となります。お客様にて開梱設定済みの際は基本設定のみで1回消費となります
パソコン基本設定(ネット/メール/セキュリティ) 7,700円
プリンタ初期設定 7,700円 プリンタ1台、デバイス1台まで。ドライバインストール含む。追加機器は「プリンタ接続設定」を適用
プリンタ接続設定 7,700円 既存プリンタへの接続設定(ドライバ、アプリインストール含む)
メール設定 7,700円 標準的メーラー(Outlook、サンダーバード)の設定、「アカウント取得・メール設定」までがセットで1回となります
セキュリティソフトインストール・アンインストール 4,400円 セキュリティインストール・アンインストールは加入者以外でも出張費のみで対応します
ルーター、中継器、メッシュ設定 5,500円 メッシュWi-Fiは2台まで、追加1台につき1回消費
Wi-Fi設定(PC、スマホ、ゲーム機、テレビ等) 5,500円 1回消費で最大3台まで設定可能
周辺機器接続(Bluetooth®方式) 6,600円 Bluetooth®マウス等
無線調査 5,500円 宅内でのお客様ご所有無線機器の調査
アプリインストール・アンインストール 4,950円 550円 ドライバインストール・YOUモバイルデフォルトアプリ以外のインストール含む(インストール後のアカウント設定・操作説明除く)
正規購入ソフトのみ対応いたします
ウイルス・マルウェア駆除 4,950円 1件駆除ごと
パソコン内蔵TV設定 7,700円 3,300円 アプリが必要な際は、別途アプリインストール費追加となります

ケーブル電話関連サービス

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
電話機再配線・初期設定 5,500円 0円 電話機買替えに伴う再配線等
電話オプション設定 5,500円 転送オプション設定やナンバーディスプレイ設定等

スマートフォン・タブレット関連サービス

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
YOUテレビモバイル端末初期設定 7,700円 0円 YOUテレビモバイルの初期設定
YOUモバイル操作説明(他社アプリ) 5,500円 セットアップ(※2)で対応しているアプリのみ対応いたします
他社スマートフォンアプリのインストール後のアカウント設定 5,500円 ※1のアプリに準ずる

その他

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
マイページ設定 5,500円 0円 契約内容や請求情報確認のマイページ設定
基本操作レッスン(40分/回)
※不具合調査
加入者のみ 1,650円 パソコン操作やお客様所有機器操作などのご案内は1,650円+1回消費
不具合調査(原因切り分け)は1回消費のみとなります。1デバイスあたり1回消費

※表示の価格は消費税10%税込です。

詳しくはYOUテレビサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

YOUテレビサポートセンター

0120-340-172
 

ご利用上の注意

  • ●原則項目1つに対し、安心1回の消費。複数手配時は安心回数複数消費となります。
  • ●「安心おまかせサポート」の最低利用期間は課金開始月より6ヶ月間です。6ヶ月未満でのご解約の場合、6ヶ月に満たない期間分の解除料を申し受けます。
  • ●「安心おまかせサポート」加入者価格でのご訪問は月3回までとさせていただき、4回目以降は通常価格となります。
  • ●作業にケーブル類等の部材が必要な場合、部材費はご説明の上、別途ご請求となります。
  • ●通常価格での訪問サポートご利用時に、安心おまかせサポートのお申し込みも可能です(お申込日からご利用いただけます)。
  • ●修理等、安心おまかせサポート以外の保守対応は別途料金が発生いたします。
  • ●YOUテレビモバイル以外のスマホはWi-Fi設定のみ対応可能です。
  • ●「安心おまかせサポート」はご加入いただいている基本サービスへの提供となります(施設利用サービスなど、一部のサービスは対象外です)。
  • ※1 YouTube、TVer、NHKプラス、TELASA、Hulu、FOD、U-NEXT、Netflix、Amazon Prime Video、DAZN、みるプラス、ABEMA、WOWOWオンデマンド
  • ※2 Googleアカウント(電話帳/フォト/Gmail)、LINEは新規アカウント取得可。他アプリはX、Instagram、Facebookに限り既設アカウントの移行や再設定対応

 ◎「Google」はGoogle LLC の商標です。◎「DiXiM」は、株式会社デジオンの登録商標です。◎「Amazon」および関連する全ての商標は、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。◎「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。◎「Bluetooth®」は、Bluetooth SIG, Inc. USAの商標または登録商標です。

 ■表示の価格は消費税10%税込です。