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安心おまかせサポート

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安心おまかせサポート

月々550円の「安心」サポート。
機器の設定や操作などのお困りごとならおまかせください。

安心おまかせサポート

月々550円の「安心」サポート。
機器の設定や操作などのお困りごとならおまかせください。

●たとえばこんな「困った」に…

パソコンを買い替えたのだけど
設定がむずかしい?

パソコン基本設定
通常料金 7,700

スマホやパソコンの無線設定は
どうすればいいの?

Wi-Fi設定
通常料金 5,500

テレビを買い替えたのだけど
どう繋げたらいいの?

チャンネル設定
通常料金 5,500

 

安心おまかせサポートなら
月3回まで

無料

※相当分として。詳細は下記をご覧ください。

●たとえばこんな「困った」に…

パソコンを買い替えたのだけど設定がむずかしい?

パソコン基本設定
通常料金 7,700

スマホやパソコンの無線設定はどうすればいいの?

Wi-Fi設定
通常料金 5,500

テレビを買い替えたのだけどどう繋げたらいいの?

チャンネル設定
通常料金 5,500

 

安心おまかせサポートなら
月3回まで

無料

※相当分として。詳細は下記をご覧ください。

専門スタッフがお伺いし、サポートいたします。
専門スタッフがお伺いし、サポートいたします。
  月額利用料(税込)
 安心おまかせサポート 550円
  月額利用料(税込)
 安心おまかせサポート 550円

基本出張費・作業費相当が月3回まで無料!

サービス内容・料金表

テレビ関連サービス

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
チャンネル設定等軽微な作業 5,500円 0円 テレビ・レコーダー等のチャンネル設定
操作説明 (YOU テレビレンタル機器) 5,500円 他社機器は操作レッスンの適用となります
機器再配線(外付けHDD 接続含む) 5,500円 取り外して別の場所へ接続する場合は2回分消費。ケーブル等部材費は含まず
スマホ・タブレット連携用アプリ設定 5,500円 DiXiM Play連携などの設定
LAN 録画・LAN ダビング設定 5,500円 日本ケーブルラボ(Jlabs)サイト掲載機種のみ対応(非掲載機種は保証外)
アカウント取得と設定 5,500円 GoogleやAmazon等のアカウント取得
ホームシアター・音響機器設定 6,600円 2,200円 アンプとスピーカーは別カウントとなります。配線はご準備願います

インターネット・スマート機器関連サービス

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
パソコン開梱初期設定(ネットワーク設定含まず) 7,700円 0円 基本は2回消費での対応となります。お客様にて開梱設定済みの際は基本設定のみで1回消費となります
パソコン基本設定(ネット/メール/セキュリティ) 7,700円
YOUテレビモバイル端末初期設定 7,700円 YOUテレビモバイルの初期設定
プリンタ初期設定 7,700円 プリンタ1台、デバイス1台まで・追加機器は「プリンタ接続設定」を適用
プリンタ接続設定 7,700円 既存のプリンタへの接続設定(ドライバインストール含む)
メール設定 7,700円 「アカウント取得/メール設定」までがセットで1回となります
セキュリティソフトインストール 4,400円 セキュリティインストールは加入者様以外でも出張費のみで対応します
ルーター、中継器、メッシュ設定 5,500円 メッシュWi-Fiは2台まで、追加1台につき1回消費
Wi-Fi設定(PC、スマホ、ゲーム機、テレビ等) 5,500円 1回消費で最大3台まで設定可能
周辺機器接続(Bluetooth®方式) 6,600円 Bluetooth®マウス等
無線調査 5,500円 宅内での無線電波状況調査
アプリインストール・アンインストール 4,950円 550円 操作説明が必要な際は、レッスン費追加となります
ウイルス・マルウェア駆除 4,950円 1件駆除ごと
パソコン内蔵TV設定 7,700円 3,300円 アプリが必要な際は、アプリインストール費追加となります

ケーブル電話関連サービス

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
電話機再配線・初期設定 5,500円 0円 電話機買替えに伴う再配線等
電話オプション設定 5,500円 転送オプション設定やナンバーディスプレイ設定等

その他

サービス 通常価格 加入者様価格 備考
マイページ設定 5,500円 0円 契約内容や請求情報確認のマイページ設定
基本操作レッスン(40分/回) 加入者のみ 1,650円 パソコン操作や機器操作などのご案内

※表示の価格は消費税10%税込です。

詳しくはYOUテレビサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

YOUテレビサポートセンター

0120-340-172
 

ご利用上の注意

  • ●原則項目1つに対し、安心1回の消費。複数手配時は安心回数複数消費となります。
  • ●「安心おまかせサポート」の最低利用期間は課金開始月より6ヶ月間です。6ヶ月未満でのご解約の場合、6ヶ月に満たない期間分の解除料を申し受けます。
  • ●「安心おまかせサポート」加入者価格でのご訪問は月3回までとさせていただき、4回目以降は通常価格となります。
  • ●作業にケーブル類等の部材が必要な場合、部材費はご説明の上、別途ご請求となります。
  • ●通常価格での訪問サポートご利用時に、安心おまかせサポートのお申し込みも可能です(お申込日からご利用いただけます)。
  • ●修理等、安心おまかせサポート以外の保守対応は別途料金が発生いたします。
  • ●YOUテレビモバイル以外のスマホはWi-Fi設定のみ対応可能です。
  • ●「安心おまかせサポート」はご加入いただいている基本サービスへの提供となります(施設利用サービスなど、一部のサービスは対象外です)。

 ◎「Google」はGoogle LLC の商標です。◎「DiXiM」は、株式会社デジオンの登録商標です。◎「Amazon」および関連する全ての商標は、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。◎「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。◎「Bluetooth®」は、Bluetooth SIG, Inc. USAの商標または登録商標です。

 ■表示の価格は消費税10%税込です。