ＹＯＵテレビインターネットサービス加入者様だけのサポートサービス！
今なら無料でご利用いただけます。
リモートアシスタントは、お客様とお電話で話しながら、当社サポートセンタースタッフがお客様のパソコンに接続し、
実際の画面を確認しながらご説明できるサービスです。
ご利用に際して
● 弊社サポートセンターにて、お電話でのサポート中に、ご案内可能な案件に対し「リモートアシスタント」を提案させていただきます。
● 本サービスのご利用にはパソコン・スマートフォンがインターネットに繋がっている必要がございます。
● ご利用可能なお時間帯は10時～18時となります。
ご利用条件
● 弊社インターネットサービスをご利用中のお客様に限ります。
● 以下の推奨環境を満たしているパソコン・スマートフォンでご利用いただけます。
ソフトウェア使用許諾
推奨環境
※インターネットに接続されており、かつ443番ポートへの接続が許可されていること ※下記以外のブラウザでの動作保障はしておりません。
| 推奨システム環境 |
Windows |
Mac |
OS
※日本語版のみ |
Windows 11 Home、Pro、Enterprise
Windows Server 2025 Standard
Windows Server 2022 Standard
Windows Server 2019 Standard
Windows Server 2016 Standard、Essentials
※64ビット版OSは、Windows on Windows 64（WOW64）にて動作します。
※サーバーOSは、GUIモード（フルインストール）のみ対応します。 |
- macOS v26 / v15 / v14 / v13 / v12 / v11 / v10.15 / v10.14 / v10.13 / v10.12
|
| 対応機種（PC） |
マルチコア プロセッサを推奨 |
使用OSが正常に動作するIntelまたはApple M1・M2プロセッサを搭載したMac |
| メモリ |
使用OSが推奨する環境以上 |
使用OSが推奨する環境以上 |
| ブラウザ |
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザ】
- Microsoft Edge（最新版）
- Firefox（最新版）
- Google Chrome（最新版）
|
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Safari（最新版） |
| 推奨システム環境 |
iPad / iPhone |
Android |
| OS |
- iOS 26.× / 18.× / 17.× / 16.× / 15.×
- iPadOS 26.× / 18.× / 17.× / 16.× / 15.×
|
- Android 16 / 15 / 14 / 13 / 12 / 11 / 10 / 9
|
| 対応機種 |
使用するOSが正常に動作するiOS端末 |
使用するOSが正常に動作するAndroid端末 |
| メモリ |
使用OSが推奨する環境以上 |
使用OSが推奨する環境以上 |
| ブラウザ |
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Safari（最新版） |
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Google Chrome（最新版） |
同意します