ＹＯＵテレビインターネットサービス加入者様だけのサポートサービス！
今なら無料でご利用いただけます。
リモートアシスタントは、お客様とお電話で話しながら、当社サポートセンタースタッフがお客様のパソコンに接続し、
実際の画面を確認しながらご説明できるサービスです。
ご利用に際して
● 弊社サポートセンターにて、お電話でのサポート中に、ご案内可能な案件に対し「リモートアシスタント」を提案させていただきます。
● 本サービスのご利用にはパソコン・スマートフォンがインターネットに繋がっている必要がございます。
● ご利用可能なお時間帯は10時～18時となります。
ご利用条件
● 弊社インターネットサービスをご利用中のお客様に限ります。
● 以下の推奨環境を満たしているパソコン・スマートフォンでご利用いただけます。
ソフトウェア使用許諾
推奨環境
※インターネットに接続されており、かつ443番ポートへの接続が許可されていること ※下記以外のブラウザでの動作保障はしておりません。
| 推奨システム環境 |
Windows |
Mac |
OS
※日本語版のみ |
- Windows 11 Home
- Windows 11 Pro
- Windows 11 Enterprise
- Windows 10 Home
- Windows 10 Pro
- Windows 10 Enterprise
- Windows 8.1（with Bingを含む）
- Windows 8.1 Pro
- Windows 8.1 Enterprise
|
- macOS v11
- macOS v10.15
- macOS v10.14
- macOS v10.13
- macOS v10.12
|
| 対応機種（PC） |
マルチコア プロセッサを推奨 |
使用OSが正常に動作するIntelプロセッサを搭載したMac |
| メモリ |
使用OSが推奨する環境以上 |
使用OSが推奨する環境以上 |
| ブラウザ |
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
- Microsoft Edge（最新版）
- Internet Explorer（マイクロソフト社がサポートするバージョン）
- Firefox（最新版）
- Google Chrome（最新版）
|
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Safari（最新版） |
| 推奨システム環境 |
iPad / iPhone |
Android |
| OS |
- iOS 14.×
- iOS 13.×
- iOS 12.×
- iOS 11.×
- iPadOS 14.×
- iPadOS 13.×
|
- Android 11
- Android 10
- Android 9
- Android 8.×
- Android 7.×
- Android 6.×
|
| 対応機種 |
使用するOSが正常に動作するiOS端末 |
使用するOSが正常に動作するAndroid端末 |
| メモリ |
使用OSが推奨する環境以上 |
使用OSが推奨する環境以上 |
| ブラウザ |
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Safari（最新版） |
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Google Chrome（最新版） |
同意します