h1

リモートアシスタント

ページタイトルの背景画像
コンテンツ
リモートアシスタント
リモートアシスタント
YOUテレビインターネットサービス加入者様だけのサポートサービス!
今なら無料でご利用いただけます。

リモートアシスタントは、お客様とお電話で話しながら、当社サポートセンタースタッフがお客様のパソコンに接続し、
実際の画面を確認しながらご説明できるサービスです。

ご利用に際して

 弊社サポートセンターにて、お電話でのサポート中に、ご案内可能な案件に対し「リモートアシスタント」を提案させていただきます。
 本サービスのご利用にはパソコン・スマートフォンがインターネットに繋がっている必要がございます。
 ご利用可能なお時間帯は10時~18時となります。

ご利用条件

 弊社インターネットサービスをご利用中のお客様に限ります。
 以下の推奨環境を満たしているパソコン・スマートフォンでご利用いただけます。

ソフトウェア使用許諾

推奨環境

※インターネットに接続されており、かつ443番ポートへの接続が許可されていること ※下記以外のブラウザでの動作保障はしておりません。

推奨システム環境 Windows Mac
OS
※日本語版のみ
  • Windows 10 Home
  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Enterprise
  •  
  • Windows 8.1(with Bingを含む)
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8.1 Enterprise
  • macOS v10.14
  • macOS v10.13
  • macOS v10.12
対応機種(PC) マルチコア プロセッサを推奨 使用OSが正常に動作するIntelプロセッサを搭載したMac
メモリ 使用OSが推奨する環境以上 使用OSが推奨する環境以上
ブラウザ 【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
  • Microsoft Edge(最新版)
  • Internet Explorer
    (マイクロソフト社がサポートするバージョン)
  • Firefox(最新版)
  • Google Chrome(最新版)
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Safari(最新版)
推奨システム環境 iPad / iPhone Android
OS
  • iOS 13.×
  • iOS 12.×
  • iOS 11.×
  •  
  • iPadOS 13.×
  • Android 10
  • Android 9
  • Android 8.×
  • Android 7.×
  • Android 6.×
対応機種 使用するOSが正常に動作するiOS端末 使用するOSが正常に動作するAndroid端末
メモリ 使用OSが推奨する環境以上 使用OSが推奨する環境以上
ブラウザ 【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Safari(最新版)
【リモート接続開始画面利用の際の推奨Webブラウザー】
Google Chrome(最新版)

同意します

リモートアシスタント開始