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リモートアシスタント

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YOUテレビインターネットサービス加入者様だけのサポートサービス!
今なら無料でご利用いただけます。

リモートアシスタントは、お客様とお電話で話しながら、当社サポートセンタースタッフがお客様のパソコンに接続し、
実際の画面を確認しながらご説明できるサービスです。

ご利用に際して

 弊社サポートセンターにて、お電話でのサポート中に、ご案内可能な案件に対し「リモートアシスタント」を提案させていただきます。
 本サービスのご利用にはパソコンがインターネットに繋がっている必要がございます。
 ご利用可能なお時間帯は10時~18時となります。

ご利用条件

 弊社インターネットサービスをご利用中のお客様に限ります。
 以下の推奨環境を満たしているパソコンのみでご利用いただけます。

推奨環境

  Windows Mac
OS
  • 【Windows Server 2019 / 2016 / 2012 R2 / 2012】2GB以上推奨

  • 【Windows 10 / 8.1】1GB以上推奨
(ハードディスク32MB以上の空き容量)
  • macOS v10.14
  • macOS v10.13
  • macOS v10.12
  • Mac OS X v10.11
  • Mac OS X v10.10
(ハードディスク10MB以上の空き容量)
ブラウザ InternetExplorer8.0以上 Safari5.0以上

※上記以外のブラウザでの動作保障はしておりません。

同意します

リモートアシスタント開始