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安心おまかせサポート

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安心おまかせサポート
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専門スタッフがお伺いし、サポートします。
専門スタッフがお伺いし、サポートします。
  月額利用料(税込)
 安心おまかせサポート 550円
      

出張費4,400円または作業費が月3回まで無料!
不具合調査には、1デバイスあたり1回のトラブル診断費550円が追加となります。各サービス2台目以降は、通常価格から基本出張費4,400円引きの価格が追加となります。

サービス内容・料金表

テレビ関連

サービス 通常価格 加入者価格 備考
チャンネル設定等軽微な作業 5,500円 0円 テレビ・レコーダー等のチャンネル設定
操作説明 (YOU テレビレンタル機器) 5,500円 他社機器は操作レッスンの適用
機器再配線(外付けHDD 接続含む) 5,500円 取り外して別の場所へ接続する場合は2回分消費(ケーブル等部材費は含まず)
スマホ・タブレット連携用アプリ設定 5,500円 DiXiM Play連携など
ホームネットワーク関連・テレビ無線設定 5,500円 テレビを無線設定にしてインターネット対応
キャスト機器無線設定 5,500円 Chromecast・FireTVStick等(アカウント取得は別料金)
LAN 録画・LAN ダビング設定 5,500円 日本ケーブルラボ(Jlabs)サイト掲載機種のみ対応(非掲載機種は保証外)
アカウント取得と設定 5,500円 GoogleやAmazon等のアカウント取得
アプリインストール 4,950円 YouTube・Amazonプライム・Netflixなどのテレビアプリ
ホームシアター・音響設定 6,600円 2,200円 アンプとスピーカーは別カウントとなります。配線はご準備ください

インターネット・スマート機器関連

サービス 通常価格 加入者価格 備考
パソコン開梱初期設定(ネットワーク設定含まず) 7,700円 0円 基本は2回分消費での対応・お客様にて開梱設定済みの際は基本設定のみで1回分消費
パソコン基本設定(ネット/メール/セキュリティ) 7,700円
YOUテレビモバイル端末初期設定 7,700円 YOUテレビモバイルの初期設定
プリンタ初期設定 7,700円 プリンタ1台、デバイス1台まで(ドライバインストール含む)追加機器は「プリンタ接続設定」を適用
プリンタ接続設定 7,700円 既存のプリンタへの接続設定(ドライバインストール含む)
メール設定 7,700円 「アカウント取得/メール設定」までがセットで1回分消費
セキュリティソフトインストール 4,400円 セキュリティインストールは加入者様以外でも出張費のみで対応
Wi-Fi設定(パソコン・スマホ・ゲーム機) 5,500円 各種デバイスの無線接続設定
Wi-Fi設定(スマート系IoT機器) 6,600円
Wi-Fi中継器設定 5,500円 デバイスのWi-Fi設定は別途台数ごとに料金発生(または回数消費)
Wi-Fiルーター設定 5,500円
周辺機器接続(Bluetooth®方式) 6,600円 Bluetooth®イヤホンなど
アプリインストール(YOUテレビモバイル端末) 5,500円 初期設定のアプリの場合
アプリインストール・アンインストール 4,950円 550円 YOUテレビモバイル初期設定以外のアプリインストールを含む
ウイルス・マルウェア駆除 4,950円 1件駆除ごと(トラブル診断費550円が追加)
パソコン内蔵TV設定 7,700円 3,300円 アプリが必要な際は、別途アプリインストール費追加

ケーブル電話関連

サービス 通常価格 加入者価格 備考
電話機再配線・初期設定 5,500円 0円 電話機買替えに伴う再配線など
電話オプション設定 5,500円 転送設定やナンバーディスプレイなど

その他

サービス 通常価格 加入者価格 備考
マイページ設定 5,500円 0円 契約内容や請求情報確認のマイページ設定
基本操作レッスン(40分/回) 加入者のみ 1,650円 ホームページ閲覧/メール操作/SNS操作などのご案内

※表示の価格は消費税10%税込です。

詳しくはYOUテレビサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

YOUテレビサポートセンター

0120-340-172
 

ご利用上の注意

  • ●原則項目1つに対し、安心1回の消費。複数手配時は安心回数複数消費or2台目料金の加算となります。
  • ●「安心おまかせサポート」の最低利用期間は課金開始月より6ヶ月間です。6ヶ月未満でのご解約の場合、6ヶ月に満たない期間分の解除料を申し受けます。
  • ●「安心おまかせサポート」加入者様の優待価格でのご訪問は月3回までとさせていただき、4回目以降は通常価格となります。
  • ●作業にケーブル類等の部材が必要な場合、部材費はご説明の上、別途ご請求となります。
  • ●通常価格での訪問サポートご利用時に、安心おまかせサポートのお申し込みも可能です(お申込日からご利用いただけます)。
  • ●YOUテレビモバイル以外のスマホはWi-Fi設定のみ対応可能です。

 ◎「Android」「Chromecast」「YouTube」はGoogle LLC の商標です。◎「NETFLIX」は、Netflix, Inc.の登録商標です。◎「DiXiM」は、株式会社デジオンの登録商標です。◎「Amazon」および関連する全ての商標は、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。◎「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。◎「Bluetooth®」は、Bluetooth SIG, Inc. USAの商標または登録商標です。