ホーム > 現在ご利用中の方 > サポート > 安心おまかせサポート

h1

安心おまかせサポート

ページタイトルの背景画像
202609調整
安心おまかせサポート

月々770円の「安心」サポート。
機器の設定や操作などのお困りごとならおまかせください。

安心おまかせサポート

月々770円の「安心」サポート。
機器の設定や操作などのお困りごとならおまかせください。

●たとえばこんな「困った」に…

パソコンを買い替えたのだけど
設定がむずかしい？

パソコン基本設定
通常料金　8,800 円

スマホやパソコンの無線設定は
どうすればいいの？

Wi-Fi設定
通常料金　6,600 円

テレビを買い替えたのだけど
どう繋げたらいいの？

チャンネル設定
通常料金　6,600 円

 

安心おまかせサポートなら
月4回※まで

無料

※相当分として。詳細は下記をご覧ください。

●たとえばこんな「困った」に…

パソコンを買い替えたのだけど設定がむずかしい？

パソコン基本設定
通常料金　8,800 円

スマホやパソコンの無線設定はどうすればいいの？

Wi-Fi設定
通常料金　6,600 円

テレビを買い替えたのだけどどう繋げたらいいの？

チャンネル設定
通常料金　6,600 円

 

安心おまかせサポートなら
月4回※まで

無料

※相当分として。詳細は下記をご覧ください。

グラフ

安心おまかせサポート満足度

ご利用いただいたお客様の96.8%から高評価をいただいております。
今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
※2026年4～6月 自社アンケート調査（N=154）

専門スタッフがお伺いし、サポートいたします。
専門スタッフがお伺いし、サポートいたします。
  月額利用料（税込）
 安心おまかせサポート 770円
  月額利用料（税込）
 安心おまかせサポート 770円

基本出張費・作業費相当が月4回まで無料！

サービス内容・料金表

テレビ関連サービス

No. サービス 通常価格 加入者様価格 備考
1 チャンネル設定など軽微な作業 6,600円 0円 テレビ・レコーダー等のチャンネル設定・リモコン操作で可能な設定。
2 操作説明（YOUテレビレンタル機器） 6,600円 他社機器は操作レッスンの適用となります
3 YOUテレビ提供機器再配線 6,600円 取り外して別の場所へ接続する場合は2回分消費。YOUテレビ提供機器の配線整理含む、ケーブル等部材費は含まず。
4 YOUテレビ提供以外の機器再配線 7,700円 テレビ信号が受信可能な個所でのお客様所有機器(レコーダー、TV、HDD等)の再配線。
5 YOUテレビ提供機器のネットワーク設定 6,600円 YOUテレビNET加入者に限ります。
6 スマホ・タブレット連携用アプリ設定 6,600円 YOUテレビレンタル機器のDiXiM連携などの設定。
7 LAN録画・LANダビング設定 6,600円 日本ケーブルラボ（JLabs）サイト掲載機種のみ対応（非掲載機種は保証外）
8 YOUテレビ提供機器の動画配信サービスアカウント取得と設定 6,600円 STB対応動画配信サービスのアプリ設定（※1に準ずる）のアカウント取得、設定。Wi-Fi設定が必要な場合は別途1回消費。
9 YOUテレビ提供以外の動画配信サービスアカウント取得と設定 7,150円 550円 各種スマートデバイス（Amazon FireStick、Chromecast等）の設定含む。デバイスへのアプリインストールを含む。Wi-Fi設定が必要な場合は別途1回消費。
10 ホームシアター・音響機器設定 7,700円 0円 アンプとスピーカーは別カウントとなります、配線はご準備願います。

インターネット・スマート機器関連サービス

No. サービス 通常価格 加入者様価格 備考
11 パソコン開梱初期設定 8,800円 0円 基本は2回消費での対応となります。お客様にて開梱初期設定済みの際は、基本設定のみで1回分消費となります。
12 パソコン基本設定(ネット/メール/セキュリティ) 8,800円
13 プリンタ初期設定 8,800円 プリンタ1台、デバイス1台まで、ドライバインストール含む。追加機器は「プリンタ接続設定」を適用。
14 プリンタ接続設定 8,800円 既存のプリンタへの接続設定(ドライバインストール含む) 1デバイスで1回消費。
15 メール設定 5,500円 標準的メーラー(Outlook、サンダーバード)の設定、「アカウント取得・メール設定」までがセットで1回となります。
16 YOUテレビ提供以外の各種サービスのアカウント設定 7,150円 550円 他社サービスのユーザー設定などアプリのインストールはアプリインストールを別途適用
17 セキュリティソフトインストール・アンインストール 5,500円 0円 セキュリティインストールは加入者以外でも出張費のみで対応します。メッシュWi-Fiは2台まで、追加1台につき1回消費。
18 ルーター、中継器、メッシュ設定 6,600円
19 Wi-Fi設定(PC、スマホ、ゲーム機、テレビ等) 6,600円 1回消費で最大3台まで設定可能。
20 周辺機器接続 7,700円 Bluetooth®マウス等。
21 宅内無線調査 7,700円 無線(Wi-Fi)電波調査(YOUテレビ提供機器以外も含む)。YOUテレビ提供機器の不具合は無償対応。
22 アプリインストール・アンインストール 6,600円 550円 ドライバインストール・YOUモバイルデフォルトアプリ以外のインストール含む(インストール後のアカウント設定・操作説明除く)。正規購入ソフトのみ対応いたします。
23 ウイルス・マルウェア駆除 6,600円 1件駆除ごとに1回消費。
24 防犯カメラ(ネットワークカメラ) 無線設定 7,700円 0円 本体のWi-Fi設定2台まで1回消費。

ケーブル電話関連サービス

No. サービス 通常価格 加入者様価格 備考
25 電話機再配線・初期設定 6,600円 0円 電話機買替えに伴う再配線等。
26 電話オプション設定 6,600円 転送オプション設定やナンバーディスプレイ設定等。
27 周辺機器配線 7,150円 迷惑電話防止機器などの配線。

スマートフォン・タブレット関連サービス

No. サービス 通常価格 加入者様価格 備考
28 YOUテレビモバイル端末初期設定 8,800円 0円 YOUテレビモバイルの初期設定。
29 YOUテレビモバイル操作説明 6,600円 ※2のアプリに準ずる。
30 YOUテレビモバイルAPN設定 加入者のみ YOUテレビ販売端末以外のスマートフォンのAPN設定。
31 他社スマートフォンアプリのインストール後のアカウント設定 6,600円 ※2のアプリに準ずる。

その他

No. サービス 通常価格 加入者様価格 備考
32 マイページ設定 5,500円 0円 契約内容や請求情報確認のマイページ設定。
33 基本操作レッスン (40分/回) 加入者のみ 1,650円 YOUテレビサービス関連の周辺機器やYOUテレビ販売機器の機器操作方法やパソコンの起動確認、タスクバー表示、ショートカット再現、システムフォントの設定等であれば、基本操作レッスン1,650円+1回消費で対応。1デバイスあたり1回消費。
34 YOUテレビ提供以外の機器の不具合調査 加入者のみ 1,650円 パソコンなど周辺機器の不具合の状況を調査を行った場合
35 上記メニュー以外の訪問サポート 5,500円 0円 テレビサービス・インターネットサービス・固定電話サービスおよびその周辺機器についてお困りごとや不具合時の原因調査、適切な解決策を提案できるようご相談にのります。

※表示の価格は消費税10％税込です。

詳しくはＹＯＵテレビサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

ＹＯＵテレビサポートセンター

0120-340-172
 

ご利用上の注意

  • ●原則項目1つに対し、安心1回の消費。複数手配時は安心回数複数消費となります。
  • ●「安心おまかせサポート」の最低利用期間は課金開始月より6ヶ月間です。6ヶ月未満でのご解約の場合、6ヶ月に満たない期間分の解除料を申し受けます。
  • ●「安心おまかせサポート」加入者価格でのご訪問は月4回までとさせていただき、5回目以降は通常価格となります。
  • ●作業にケーブル類等の部材が必要な場合、部材費はご説明の上、別途ご請求となります。
  • ●通常価格での訪問サポートご利用時に、安心おまかせサポートのお申し込みも可能です（お申込日からご利用いただけます）。
  • ●修理等、安心おまかせサポート以外の保守対応は別途料金が発生いたします。
  • ●ＹＯＵテレビモバイル以外のスマホは内容により承れない場合がございます。
  • ●「安心おまかせサポート」はご加入いただいている基本サービスへの提供となります（施設利用サービスなど、一部のサービスは対象外です）。
  • ※１　YouTube、TVer、NHKプラス、TELASA、Hulu、FOD、U-NEXT、Netflix、Amazon Prime Video、DAZN、みるプラス、ABEMA、WOWOWオンデマンド
  • ※２　Googleアカウント(電話帳/フォト/Gmail)、LINEは新規アカウント取得可。他アプリはX、Instagram、Facebookに限り既設アカウントの移行や再設定対応

　◎「Google」はGoogle LLC の商標です。◎「DiXiM」は、株式会社デジオンの登録商標です。◎「Amazon」および関連する全ての商標は、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。◎「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。◎「Bluetooth®」は、Bluetooth SIG, Inc. USAの商標または登録商標です。

　■表示の価格は消費税10％税込です。