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お客様各位

平素は、ＹＯＵテレビをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

連日メディアで報道されておりますとおり、不審な訪問や電話が相次ぎ、事件化するものも増えております。
弊社ではお客さまへのご訪問時、お電話では以下の点を徹底しております。

訪問時

・営業担当者は社名（弊社および指定代理店）を記載した名刺を携帯し、名乗ります。
・工事担当者は従事者証を見える位置に携帯しています。
※工事にお伺いする際に営業担当者が同行し、サービス案内をご希望の方へはサービスのご説明をさせていただく場合があります。

お客さまへお電話する場合

・会社名、担当者名を必ず名乗ってお電話いたします。
・必ず発信番号を表示してお電話いたします。
※お電話の内容により弊社フリーダイヤル番号以外が通知される場合があります。
・留守番電話を設定されている場合、留守番電話に用件を残します。

配布チラシ／お手紙

・弊社会社名と指定代理店名または工事協力会社名を記載しています。
・用件、内容を記載しています。（契約、工事に関するご説明、お知らせ等）

もしも、弊社を名乗る不審な訪問やお電話があった場合は、弊社お客さまセンター(0120-317-230)までご相談ください。
悪質な事例についての情報をご提供いただけましたら、関係機関に通報・連携を行うなど、適切に対応いたします。

弊社ではお客さま、地域の皆さまが安心していただけますよう、今後も訪問時や電話対応の品質向上に取り組んでまいる所存でございます。