対象者様への予防交換は完了しております（2025年2月末更新）
お客様各位
平素はＹＯＵテレビのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、「ＹＯＵテレビモバイル」をご利用中のお客様にお使いいただいております一部のSIMカードにおいて、現在、正常にお使いいただいているお客様においても、今後不具合が発生する可能性があることが判明いたしました。
本事象については、SIMカードの提供元であるNTTドコモでの製造工程における一部処理不足が原因であり、NTTドコモより情報が公開されております。
【NTTドコモサイト】
https://www.docomo.ne.jp/corporate/disclosure/mvno/user/index.html
対象のSIMカードにおいて、必ずしも今後不具合が発生する状況ではありませんが、これからもお客様に安心してご利用いただくため、正常にお使いいただけている場合でも、無償でSIMカードの予防交換を行わせていただきます。
なお、該当のSIMカードをご利用のお客様には、準備が整い次第、弊社より個別にご連絡をさせていただきます。
ご利用のみなさまにはご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。
本件に関するお問い合わせは、下記お客様センターまでお願いいたします。
ＹＯＵテレビ株式会社・お客様センター
0120-317-230
【受付時間】10:00～17:00