お客様各位
平素は、ＹＯＵテレビのテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
BS帯域再編に伴うメンテナンスの影響により、
放送再開後のWOWOW 4Kの視聴・録画予約ができなくなる可能性がございます。
メンテナンス終了後、視聴・録画予約をするための操作が必要となりますので、以下のとおりお知らせいたします。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
| メンテナンス作業日時(予定) |
2024年10月22日(火) 00:00～6:00
※メンテナンス時間帯は放送が中断となり、録画・視聴できません。 |
| 対象チャンネル |
WOWOW 4K(BS4K 191ch) |
メンテナンス開始前までに設定された10月22日(火)以降の録画予約は、予約取り消しまたは失敗となります。
メンテナンス終了後(10月22日(火))に再度録画予約を設定してください。
※例: 連続ドラマなど、メンテナンス開始前に"毎週予約設定"していた場合等
メンテナンス終了後、WOWOW 4Kが視聴・録画できなくなった場合
メンテナンス終了後、WOWOW 4Kが視聴・録画できなくなったお客様は、
セットトップボックスで以下の操作をお願いいたします。
ケーブルプラスSTB-2をご利用のお客様
- ホーム画面に移動します。
- WOWOW 4K(BS4K 191ch)を選局してください。
- 選局後、WOWOW 4Kを60秒以上視聴してください。
- メンテナンス前に録画予約を設定されていたお客様は、再度、録画予約を設定してください。
その他のセットトップボックス（4K対応機種）をご利用のお客様
- NHKBSプレミアム4K(BS4K 101ch)を選局して60秒以上視聴してください。
- WOWOW 4K(BS4K 191ch)を選局してください。
- 選局後、WOWOW 4Kを60秒以上視聴してください。
- メンテナンス前に録画予約を設定されていたお客様は、再度、録画予約を設定してください。
上記操作を実施しても視聴できない場合は、ＹＯＵテレビサポートセンターまでお問い合わせください。
ご注意事項
・メンテナンスは放送局側設備作業のため、お客様の宅内に入ることはございません。
・地デジ放送、WOWOW 4K以外のBS・CS放送、インターネット、電話、緊急地震速報には影響ございません。
お問い合わせ先（ケーブルプラスSTB-2／セットトップボックスについて）
YOUテレビサポートセンター：
０１２０-３４０-１７２
BS帯域再編について
■「BS帯域再編」の詳細は以下ホームページにてご確認をお願いいたします
[2024年度「BS帯域再編」のスケジュールとお問合せ窓口について
【10/22午前3時～午前７時】BS帯域再編にともなうWOWOW 4K放送休止のお知らせ
■「BS帯域再編」のお問い合わせは以下までお願いいたします
BS帯域再編コールセンター 0120-001-018
（平日 午前9時～午後5時まで ※土日、祝日、年末12月28日～年始1月5日はお休み）