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「Smart TV BOX」メーカーサポート終了に伴う機種交換申請

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エディタ

SmartTVBox
メーカーサポート終了機種

お客さまにご利用いただいております「Smart TV Box」は、2023年3月末をもってメーカーサポート(KDDI)を終了いたします。
つきましては機種交換をお願いいたします。

メールフォーム

以下にご入力いただきますお客様の個人情報は、当社の「個人情報保護方針」および「個人情報の取り扱いについて」に基づき適正に取り扱います。

STEP1お問い合わせ内容の入力
STEP2お問い合わせ内容の確認
STEP3お問い合わせ完了
ご希望コース※必須

ご変更後の機器について
「SmartTVBox」ではテレビチューナー、インターネットモデム/Wi-Fi機能がすべて一体型でしたが、
「4K Hitpot」ではテレビチューナー機能のみとなります。
別途、インターネット接続機器として「無線ルータ内蔵ケーブルモデム」を設置いたします。

※交換設置作業は、ご予約状況・機器在庫状況によりご希望に添えない場合があります。
※無線ルータ内蔵ケーブルモデムレンタル料込みの価格となります。
※表示の価格は消費税10%税込です。またNHK料金は含まれません。

年間契約サービスについて
  • お客様から、契約解除・コース変更のお申し出がない限り、2年単位(1年または2年単位)で自動更新となります。
  • 契約満了月及び契約満了月の翌月及び翌々月以外に契約解除・コース変更をされた場合は、契約期間にかかわらず2,750円(税込)の解除料がかかります。
  • テレビサービスとインターネットサービスを同時解約の場合は、4,400円(税込)の解除料がかかります。
注意事項※必須

SmartTVBoxに接続したハードディスク録画したコンテンツは、4K Hit-Potではご視聴いただけません。
(ハードディスクをご利用のSmartTVBox以外の機器に接続するとハードディスク自体が初期化され、録画したコンテンツは消去されます。)

無線設定作業のご希望有無※必須
無線設定作業ご希望の方

※無線設定作業のご希望有無で「希望する」をご選択の方は、上記に接続希望の機器と台数をご記入ください。
※おまかせサポート加入ご希望の場合も併せてご記入ください。
おまかせサポートにつきましては、下記URLよりご確認ください。

https://www.netyou.jp/existing/support/support/index.html

接続機器の入力例

[例1]Win11:1台、iOS:1台
[例2]Android:2台、おまかせサポート加入希望
[例3]Mac:1台、プリンター:1台

お客様情報
YOUテレビのご契約者名(漢字)※必須
例)鶴見 優二郎
YOUテレビのご契約者名(フリガナ)※必須
例)ツルミ ユウジロウ
続柄※必須
現在、このフォームをご入力されている方の続柄を選択してください。
上記設問で「契約者本人」以外を選択の場合、お名前を入力してください
郵便番号※必須  
例)230-0051 ハイフンを入れてください。
市区町村、番地※必須
例)神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央4丁目33-5など
集合住宅名、棟、部屋番号
例)ナイスアーバン○○○○  A棟△△△号室など
電話番号※必須
例)090-****-****、045-***-****、044-***-****
ご連絡希望時間帯※必須
メールアドレス※必須
例)****@**.netyou.jp
確認用メールアドレス※必須
交換工事について
工事希望日※必須
※フォームからの申請から3日後以降の日にちをご入力ください。
なお、日にちによりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
例)1月17日午前、2月1日時間指定なし、希望日無し
ご質問・ご要望
個人情報の取り扱いについて※必須

お問い合わせに関する個人情報の取り扱いについて

YOUテレビ株式会社
個人情報保護管理者
経営推進部長

YOUテレビ株式会社 (以下、「当社」といいます) では、皆様からご提供いただきました個人情報については、当社が定める 「個人情報保護方針について」 に従い、以下の通りお取り扱いさせていただきます。

1.個人情報の利用目的について

当サイトよりご入力いただきました個人情報は、下記の利用目的により使用し、必要な範囲を超えて利用することはありません。

お問い合せ内容に関する回答を行うため
サービスに関する資料送付及び加入申込書の送付を行うため
サービスに関する情報、キャンペーン及びイベントに関する情報の提供を行うため
2.個人情報の第三者提供について
法令に基づく場合及び本人ならびに公衆の生命・健康・財産を脅かす可能性がある場合等を除き、 ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。

3.個人情報の委託について
個人情報を第三者に委託する場合は、当社の厳正な管理の下で行います。その場合は当社の責任で適切な委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で委託します。

4.個人情報提供の任意性等について
本お問い合わせフォームにおいての入力項目のうち、※項目は必須項目となっております。必ずご入力くださいますようお願いいたします。ご入力いただけない場合は、お問い合わせ内容へのご回答、及び当社のサービスやお知らせ等のご案内ができませんので、あらかじめご了承ください。

5.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
当社では、Cookie(クッキー)等の本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行なっておりません。

6.開示等の求めに応じる手続きについて
ご入力いただいた個人情報について、開示や訂正・削除、または個人情報の利用停止等の請求を、下記の受付窓口にて承りますのでお問い合わせください。

YOUテレビ株式会社 個人情報に関する問合せ受付窓口
電話:0120-317-230
受付時間:10:00~17:00(土、日、祝祭日、年末年始等の休業日を除く)
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内容確認のご連絡をさせていただいた後、工事日の日程調整となります。
なお、当フォームは申請のみとなる為、お申込書を入力いただいた住所にお送りいたします。